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Q: A quien debo contactar para ayuda de facturación ?
A: Para Netbilling click aquí
Para EPOCH click aquí
Para CommerceGate click aquí
Para Verotel click aquí
Para CC Bill click aquí
Para DHD Media click aquí
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Para CC Bill click aquí
Para DHD Media click aquí
Q: Que hago si perdí mi contraseña ?
A: Para recuperar tu contraseña de Net Billing click aquí
Para recuperar tu contraseña de EPOCH click aquí
Para recuperar tu contraseña de CommerceGate click aquí
Para recuperar tu contraseña de Verotel click aquí
Para recuperar tu contraseña de CC Bill click aquí
Para recuperar tu contraseña de DHD Media click aquí
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Q: A quién debo contactar para preguntas técnicas?
A: 
Por favor vea el siguiente: - Las respuestas a sus peticiones para ayuda técnica pueden ser desviadas a su buzón de spam. Nosotros respondemos a cada pregunta dentro de un plazo de 24 horas.
Para asegurarse de recibe una respuesta a sus preguntas lo antes posible, por favor incluya:
- su sistema operativo, (XP, Vista, Mac)
- el tipo de navegador que usa (Explorer, Safari, Mozilla, Chrome)
- su email con el cual se ha inscrito en nuestra página
- y qué tipo de programa de firewall que usa.
Por favor vea el siguiente: - Las respuestas a sus peticiones para ayuda técnica pueden ser desviadas a su buzón de spam. Nosotros respondemos a cada pregunta dentro de un plazo de 24 horas.
Para asegurarse de recibe una respuesta a sus preguntas lo antes posible, por favor incluya:
- su sistema operativo, (XP, Vista, Mac)
- el tipo de navegador que usa (Explorer, Safari, Mozilla, Chrome)
- su email con el cual se ha inscrito en nuestra página
- y qué tipo de programa de firewall que usa.
Q: Mirando nuestros videos
A: Hay dos maneras para mirar los videos. Una es para descargar el video en su totalidad a su computadora. La otra es para mirar los videos con el proceso de difusión de multimedia en tiempo real (streaming). Para descargar el video en su totalidad, haga click con el botón derecho del ratón.
Que opción (decarga o streaming) es mejor para mi?
Para varias razones
Despues de haber descargado el video para iPod/iPhone, que hago para transferir los videos al iPod?
Que opción (decarga o streaming) es mejor para mi?
Para varias razones
- Si su proveedor de internet le cobra por la descarga, Vd. solo tiene que descargar el video una vez, y asi no ser� cobrado por cada vez que Vd. lo mira.
- Si Vd tiene modem de 56K, (internet lento) puede mirar a los videos de 1200K que tiene una imagen de mejor calidad.
- Si Vd tiene modem de 56K, (internet lento) puede mirar a los videos de 1200K que tiene una imagen de mejor calidad.
Despues de haber descargado el video para iPod/iPhone, que hago para transferir los videos al iPod?
- Es necesario que iTunes este instalado en su computadora. Vd. solo puede transferir los videos iPod/iPhone con iTunes. Vd. lo puede conseguir aqui. Es gratis.
Q: Problem downloading with Internet Explorer
A: This error regarding microsoft internet extensions indicates a misconfiguration or problem with the clients local windows PC. We suggest updating your browser, and here troubleshoot if the browser does not work:
- "How to optimize Internet Explorer"
-
Configuration settings in Windows Internet Explorer 7 and Windows Internet Explorer 8 may cause one or more of the following issues:
- You experience performance problems in Internet Explorer.
- You receive an error message in Internet Explorer. For example, you receive an "Internet Explorer cannot display the Web page" error message.
- Internet Explorer stops responding.
- "How to troubleshoot Internet Explorer issues in Windows Vista and in Windows XP"
This article discusses how to troubleshoot possible issues that you may experience when you use Windows Internet Explorer 7 or Windows Internet Explorer 8 on a computer that is running Windows Vista.
- "How to troubleshoot compatibility problems that affect Internet Explorer 7 in Windows Vista"
-
This article describes how to troubleshoot software compatibility problems that affect Windows Internet Explorer 7. To help determine which program may be causing the problem, you can take the following steps:
- Use safe mode with networking
- Perform a clean boot
- Use a different user account
- Scan your computer for viruses and spyware
- Run Internet Explorer 7 in "No Add-Ons" mode
This error regarding microsoft internet extensions indicates a misconfiguration or problem with the clients local windows PC. I suggest having him update his browser, and provide him the following information to troubleshoot his local PC if updating the browser does not work
- "How to optimize Internet Explorer"
-
Configuration settings in Windows Internet Explorer 7 and Windows Internet Explorer 8 may cause one or more of the following issues:
- You experience performance problems in Internet Explorer.
- You receive an error message in Internet Explorer. For example, you receive an "Internet Explorer cannot display the Web page" error message.
- Internet Explorer stops responding.
- "How to troubleshoot Internet Explorer issues in Windows Vista and in Windows XP"
This article discusses how to troubleshoot possible issues that you may experience when you use Windows Internet Explorer 7 or Windows Internet Explorer 8 on a computer that is running Windows Vista.
- "How to troubleshoot compatibility problems that affect Internet Explorer 7 in Windows Vista"
-
This article describes how to troubleshoot software compatibility problems that affect Windows Internet Explorer 7. To help determine which program may be causing the problem, you can take the following steps:- Use safe mode with networking
- Perform a clean boot
- Use a different user account
- Scan your computer for viruses and spyware
- Run Internet Explorer 7 in "No Add-Ons" mode
Q: Puedo ver los videos con un MAC?
A: Si, Usted puede ver los videos en el formato de Flash 700 kbps (H.263) y 1200 kbps (H.264). También es posible de descargar los videos en versión Quick Time, Ipod, Iphone o MP4.
Q: Por qué parece que los videos no tienen la misma calidad que en la televisión?
A: La rapidez de su conexión al internet es una parte importante de la calidad de video que Usted recibe en su computadora. Porque hemos hecho cada episodio disponible en dos formatos: 700kbps para " banda estrecha " (conexión lenta) y 1200 kbps para "banda ancha" (conexión rápida; for ADSL, ISDN, T1...). Los requisitos de banda para los videos de 700 kbps son tales que reduce la calidad de las imágenes y sonido comparado con las imágenes que uno ve en la televisión. La calidad de video que Usted puede obtener con un modem de 700kbps combinado con el uso de líneas telefónicas puede ser de calidad no preferible.
Nuestros videos para difusión de tiempo real (streaming) han sido preparados para ver conjunto con Flash Player 9. Usted puede obtenerlos Gratis haciendo click aquí.
Nuestros videos para difusión de tiempo real (streaming) han sido preparados para ver conjunto con Flash Player 9. Usted puede obtenerlos Gratis haciendo click aquí.
Q: Por qué hay lapsos ocasionales en el video?
A: Es posible de que Usted tenga problemas con el video debido a lo congestión temporánea del internet.
Q: Por qué no puedo ver los videos?
A: Primero verifique que dispone de la versión del navegador (browser) más reciente. Nosotros recomendemos Internet Explorer 6.0 como la versión más vieja. También, si Usted opera su sistema con un programa de cortafuegos (firewall) este puede ocasionar dificultades. Si Usted no tiene las versión flash player más reciente, obtengalo aquí Es GRATIS.
Q: Qué programas necesito para ver los videos?
A: Asegurese que dispone de la versión más reciente de su navegador (browser). Nosotros recomendamos Internet Explorer 6.0 o más alto, Mac Safari 2 o más alto o Firefox 2 o más alto que tiene javasript activado y la versión Flashplayer 9 instalado. Observe que, si descarga Flash Player a través Firefox, asegúrese de cerrar el navegador antes de instalar el Adobe Flash Player.
Q: Existen casos usuales y conocidos de calidad para los videos streaming?
A: Hay múltiples razones por las cuales Usted puede encontrar problemas con la calidad del video streaming. Para que un video le llega a Usted puede pasar por varios puentes claves a lo largo de su trayectoria desde nuestros servidores principales hacia su computadora. Debido a eso, la calidad de la imagen puede ser afectados por varias razones, ningunas de las cuales tiene que ver con lavenderlounge.com . Por ejemplo:
- La potencia de la computadora del usuario incluyendo a la habilidad de ella para procesar el video. Varias razones puede ser desde el poder del procesador de la computadora , la calidad de los parlantes, el modem, etc....
- El Proveedor de Servicios de Internet del usuario (Internet Service Provider).
- Los saltos digitales que recorren lo largo del trayecto del contenido desde nuestros servidores hacia el punto final que es su pantalla.
- La rapidez de la conexión de internet del usuario la cual no es necesariamente garantizada por su proveedor de servicio internet.
Q: Qué requisitos me hacen falta para disfrutar de la alta calidad del audio y de la imagen de los videos?
A: Sistemas Operativos:
Rapidez de Módem Mínimo:
CPU:
Colores:
Versión de Navegador:
Plug-Ins del Navegador:
- Windows Vista
- Windows XP
- Windows 2000
- Mac OSX 10.3 o más reciente
Rapidez de Módem Mínimo:
- 56kbps
CPU:
- Pentium III (450mhz mínimo)
- Recomendamos PLL o más, 500MHz with 500M RAM míimo
Colores:
- 256 colores
Versión de Navegador:
- Internet Explorer 6.0 - Firefox 2.0 - Safari 2.0 o más alto
Plug-Ins del Navegador:
- Mircrosoft Windows Media Player 10 o más alto
- Macromedia Falsh Player 9 o más alto
Q: Cómo puedo verificar la versión de Flash que yo uso?
A: Por favor Haga Click en este enlace para ver la versión de Flash Player.
Q: Cómo puedo verificar la versión del navegador que uso?
A: Haga Click sobre el botón de ayuda técnica donde dice "Acerca de Internet Explorer o Firefox".
Para Safari, navega a "Menu y Acerca de"
Actualice su Internet Explorer aquí o Firefox aquí o Safari aquí. Es gratis.
Para Safari, navega a "Menu y Acerca de"
Actualice su Internet Explorer aquí o Firefox aquí o Safari aquí. Es gratis.
Q: Cómo puedo contactarme con ustedes?
A: Usted nos puede contactar desde Formulario de Atención a Clientes - aquí.
O vía Email
Please note - Las respuestas a sus peticiones para ayuda técnica pueden ser desviadas a su buzón de spam. Nosotros respondemos a cada pregunta dentro de un plazo de 24 horas. Para asegurar de que Usted recibe una respuesta a sus preguntas lo antes posible, por favor incluya su sistema operativo, (XP, Vista, Mac), el tipo de navegador que usa (Explorer, Safari, Mozilla, Chrome) su email con el cual se ha inscrito en nuestra página y qué tipo de programa de firewall que usa.
O vía Email
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Q: Puedo usar un nombre de usuario anterior para inscribirme de nuevo?
A: Desgraciadamente, un nombre de usuario solo puede ser usado una vez. Nuestra base de datos guarda los nombres de usuario por tiempo indefinido por lo que cada nombre de usuario se puede utilizar sólo una vez.
Q: Para todos los usuarios de AOL
A: No es recommendable usar el navegador de AOL - puede causar problema con los videos y contenidos.
Q: Inscripción de Prueba
A: En la actualidad no ofrecemos Incripciones de Prueba.
